Mesafeli Satış Sözleşmesi

Güncelleme: 21 Ekim 2026

1. Taraflar ve kapsam

Satıcı: ABBARA LTD. ŞTİ.
Vergi kimlik numarası: 0011671335
Mağaza: MIRZELIA — mirzelia.com
Adres: Yenişehir Mah. Ravza Cad. Ender Yapı İş Merkezi Kat:1 No:12 Artuklu/MARDİN
E-posta: info.mirzelia@gmail.com

Alıcı, mirzelia.com üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçla sipariş veren tüketicidir. Bu metin, çanta ve cüzdan satışına ilişkin genel sözleşme koşullarını açıklar. Siparişe özgü ürün, tutar ve alıcı bilgileriyle birlikte değerlendirilir; tek başına belirli bir siparişin doldurulmuş veya imzalanmış sözleşmesi değildir.

2. Ürün, bedel ve ödeme

Ürün adı, model/renk, ölçü, adet, vergiler dahil birim fiyat ve toplam bedel; seçilen ürünler ile sepet ve ödeme ekranında gösterilir. İndirimler, kargo ve varsa diğer ek bedeller ödeme öncesi toplamda yer alır. Alıcının adı, iletişim, fatura ve teslimat adresi ödeme sırasında bildirdiği bilgilerdir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri ve teslimat kısıtları sipariş verilmeden önce ödeme ekranında gösterilir. Önceden açıklanmamış ek ücretler tüketiciye yüklenmez.

Satın alma öncesi sunulan ürün özellikleri ve taahhütler esas alınır. Sonradan değiştirilen sayfa metinleri önceki siparişin koşullarını tüketici aleyhine değiştirmez. Ödeme, siparişte seçilen yöntemle ve gösterilen toplam üzerinden yapılır.

3. Ön bilgilendirme ve siparişin kurulması

Satıcı, Ön Bilgilendirme Formu içeriğini ve siparişe özgü bilgileri, alıcı ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sunmak ve bilgilerin edinildiğine ilişkin teyidi sağlamakla yükümlüdür. Sadece bu sayfanın ziyaret edilmesi kabul beyanı sayılmaz. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu son aşamada açıkça gösterilmelidir. Teyit ve ön bilgilendirme eksikliğinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

4. Gönderim ve teslim

Siparişler 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Bu süre taşıma süresinden ayrıdır. Satıcı, daha kısa taahhütleri saklı kalmak üzere standart ürünleri siparişin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür. Taşıyıcı, gönderim aşamasında uygun hizmet ve fiyat koşullarına göre seçilebilir; bu seçim satıcının teslim sorumluluğunu kaldırmaz.

Teslim süresine uyulmazsa alıcı sözleşmeyi feshedebilir; tahsil edilen bedeller teslimat giderleriyle birlikte fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle geri ödenir. İfanın gerçekten imkânsızlaşması halinde durum öğrenildikten sonra 3 gün içinde yazılı bildirim yapılır ve bildirimden itibaren 14 gün içinde tahsilatlar iade edilir. Stokta ürün bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

Satıcının sunduğu taşıyıcıyla yapılan gönderilerde ürünün tüketiciye teslimine kadar kayıp ve hasar satıcının sorumluluğundadır. Hasar fark ederseniz bize bildirin; fotoğraf veya tutanak süreci kolaylaştırır ancak bulunmaması kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.

5. İptal ve cayma

Standart çanta ve cüzdanlarda, ürünün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe belirtmeden ve ceza ödemeden cayabilirsiniz. Tek siparişin ayrı teslim edilmesi halinde son ürünün teslimi esas alınır. Teslimattan önce de cayma hakkı kullanılabilir. Kararınızı süre dolmadan yukarıdaki e-posta veya posta adresine açık bir yazılı beyanla iletmeniz yeterlidir; satıcının onayı veya iade kodu şart değildir.

Ürünü cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde, birlikte gelen aksesuarlarıyla güvenli biçimde iade adresine gönderin. İade adresi satıcının yukarıdaki adresidir. Ön bilgilendirmede belirli bir iade taşıyıcısı bildirilmemişse, herhangi bir taşıyıcıyla iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilmiş taşıyıcıyla iade ücretsizdir; bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı masrafsız teslim alma düzenler. Gönderimde kullanılan firmanın daha sonra bildirilmesi, sipariş öncesi bilgilendirmenin yerine geçmez.

6. İade ve geri ödeme

Teslimden önce caymada geri ödeme, bildirimin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır. Teslim sonrası caymada süre, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya verildiği tarihte; farklı taşıyıcıyla iade edilmişse satıcıya ulaştığında başlar ve 14 gündür. Önceden iade taşıyıcısı belirtilmemişse MIRZELIA bu süreyi iade gönderiminden başlatır. Cayma kapsamındaki tahsilatlar, teslimat giderleriyle birlikte, aynı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf yüklenmeden tek seferde iade edilir.

İndirimli satış veya el işçiliği tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Sadece tüketicinin özel isteklerine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler için, sipariş öncesinde bildirilen yasal istisna uygulanabilir. Standart katalogdan renk/model seçimi tek başına kişiselleştirme sayılmaz. Ambalajın açılması veya ürünün incelenmesi otomatik ret sebebi değildir. Kullanım talimatlarına uygun kullanımdan doğan değişikliklerde tüketicinin yasal korunması saklıdır.

Ayrıntılar ve isteğe bağlı cayma bildirimi örneği İptal ve İade Politikası içindedir. Ürünü zincir/askı ve beraberindeki parçalarla, boncukları zarar görmeyecek şekilde paketlemeniz rica olunur.

7. Ayıplı ürünler

Yanlış, eksik, hasarlı veya sözleşmeye aykırı üründe 6502 sayılı Kanundaki şartlarla sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları kullanılabilir. Bu haklar 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir. Hakların yerine getirilmesine ilişkin gerekli masraflar tüketiciye yüklenmez.

8. Kayıtlar, kişisel veriler ve başvuru

Alıcı sipariş bilgilerini ve kendisine gönderilen belgeleri saklayabilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler Gizlilik Politikası içinde yer alır. Bu sözleşme pazarlama izni veya kanuni haklardan feragat anlamına gelmez.

Talep ve şikâyetlerinizi info.mirzelia@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetlerine; kanunen arabuluculuk gereken hallerde bu süreç sonrasında tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Tüketicinin kanuni başvuru yerleri ve emredici hakları bu metinle sınırlandırılmaz.